[发明专利]账户识别方法和装置、电子设备有效
| 申请号： | 201811290108.3 | 申请日： | 2018-10-31 |
| 公开（公告）号： | CN109636378B | 公开（公告）日： | 2023-06-02 |
| 发明（设计）人： | 付锦华;崔恒斌;黄诗南;杨凯;毛瑶瑶 | 申请（专利权）人： | 创新先进技术有限公司 |
| 主分类号： | G06Q20/34 | 分类号： | G06Q20/34;G06Q20/40;G06Q30/015;G06Q30/0601;G06F18/24 |
| 代理公司： | 北京博思佳知识产权代理有限公司 11415 | 代理人： | 林祥 |
| 地址： | 开曼群岛大开曼岛*** | 国省代码： | 暂无信息 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本说明书一个或多个实施例提供一种账户识别方法和装置、电子设备，所述方法应用于客服系统，所述方法包括：当接收到用户的服务来电时，确定所述来电的来电号码；其中，所述来电号码与至少一个候选账户存在业务关联；基于所述候选账户在所述来电时刻之前的预设时长内的业务数据提取特征数据；其中，所述特征数据与所述用户来电咨询所述候选账户的用户行为相关；将提取出的所述特征数据输入机器学习模型进行计算，得到所述候选账户为所述来电咨询的目标账户的概率值，并基于所述概率值向客服人员输出账户识别结果。 | ||
| 搜索关键词： | 账户 识别 方法 装置 电子设备 | ||
【主权项】：
1.一种账户识别方法，所述方法应用于客服系统，所述方法包括：当接收到用户的服务来电时，确定所述来电的来电号码；其中，所述来电号码与至少一个候选账户存在业务关联；基于所述候选账户在所述来电时刻之前的预设时长内的业务数据提取特征数据；其中，所述特征数据与所述用户来电咨询所述候选账户的用户行为相关；将提取出的所述特征数据输入机器学习模型进行计算，得到所述候选账户为所述来电咨询的目标账户的概率值，并基于所述概率值向客服人员输出账户识别结果。
下载完整专利技术内容需要扣除积分，VIP会员可以免费下载。
该专利技术资料仅供研究查看技术是否侵权等信息，商用须获得专利权人授权。该专利全部权利属于创新先进技术有限公司，未经创新先进技术有限公司许可，擅自商用是侵权行为。如果您想购买此专利、获得商业授权和技术合作，请联系【客服】
本文链接：http://www.vipzhuanli.com/patent/201811290108.3/，转载请声明来源钻瓜专利网。
