[发明专利]一种证券客服咨询的智能消息推送方法、系统及装置有效
| 申请号： | 201810969343.7 | 申请日： | 2018-08-23 |
| 公开（公告）号： | CN109344392B | 公开（公告）日： | 2023-02-03 |
| 发明（设计）人： | 吴远辉 | 申请（专利权）人： | 广州市万隆证券咨询顾问有限公司 |
| 主分类号： | G06F40/289 | 分类号： | G06F40/289;G06F16/35;G06Q30/015 |
| 代理公司： | 广州嘉权专利商标事务所有限公司 44205 | 代理人： | 胡辉;何文聪 |
| 地址： | 510600 广东省广州市*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种证券客服咨询的智能消息推送方法、系统及装置，方法包括：根据客服沟通记录进行分析处理，得到文本数据；对文本数据进行筛选处理，得到处理后的最优消息并进行推送。本发明通过对客服沟通记录的分析，并结合专业知识库，对推送消息进行一系列步骤处理，最后选择出最优的消息推送给用户，有效解决了克服已有语音转文本和消息推送准确性不足的问题，大大提高了适用性。本发明可广泛应用于消息推送领域中。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 证券 客服 咨询 智能 消息 推送 方法 系统 装置 | ||
【主权项】：
1.一种证券客服咨询的智能消息推送方法，其特征在于，包括以下步骤：根据客服沟通记录进行分析处理，得到文本数据；对文本数据进行筛选处理，得到处理后的最优消息并进行推送。
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