[发明专利]一种客源管理方法及装置在审
| 申请号： | 201810456303.2 | 申请日： | 2018-05-14 |
| 公开（公告）号： | CN108898413A | 公开（公告）日： | 2018-11-27 |
| 发明（设计）人： | 王莉;花晓伟;王任凭 | 申请（专利权）人： | 链家网（北京）科技有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/02 | 分类号： | G06Q30/02;G06Q50/16 |
| 代理公司： | 北京路浩知识产权代理有限公司 11002 | 代理人： | 王莹;李相雨 |
| 地址： | 100085 北京市海淀区*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明实施例公开一种客源管理方法及装置，其中，方法包括：获取预设时间段内所有成交客户的业务行为数据；从业务行为数据中提取成交客户的共性指标，并按照客户需求阶段对共性指标进行数理模型化处理；基于数理模型化处理的结果，将所有有效客户按照客户需求阶段进行客群分类；对每一类客群进行业务行为数据的聚焦汇总展示。本发明实施例能够更精准的识别出不同类型的特征客户，了解他们的不同的需求，可以指导经纪人更有针对性地服务客户需求，提高作业效率，降低与客户的沟通成本，发挥所有成交客户的业务行为数据的全生命周期整合价值。 | ||
| 搜索关键词： | 业务行为 客户 管理方法及装置 客户需求 数理模型 全生命周期 预设时间段 服务客户 有效客户 作业效率 群分类 整合 聚焦 展示 | ||
【主权项】：
1.一种客源管理方法，其特征在于，包括：获取预设时间段内所有成交客户的业务行为数据；从所述业务行为数据中提取成交客户的共性指标，并按照客户需求阶段，对所述共性指标进行数理模型化处理；基于所述数理模型化处理的结果，将所有有效客户按照客户需求阶段进行客群分类；对每一类客群进行业务行为数据的聚焦汇总展示。
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