[发明专利]工单分类方法及装置在审
| 申请号： | 201810150749.2 | 申请日： | 2018-02-13 |
| 公开（公告）号： | CN108416375A | 公开（公告）日： | 2018-08-17 |
| 发明（设计）人： | 刘占春;王丽;姜晓东 | 申请（专利权）人： | 中国联合网络通信集团有限公司 |
| 主分类号： | G06K9/62 | 分类号： | G06K9/62;G06F17/27 |
| 代理公司： | 北京同立钧成知识产权代理有限公司 11205 | 代理人： | 王征;刘芳 |
| 地址： | 100033 *** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明提供一种工单分类方法及装置，通过对工单进行分词，获得词语集合；然后根据词性词典获取所述词语集合中积极词性词语和消极词性词语的比例，若所述积极词性词语和消极词性词语的比例满足预设阈值，则确定所述工单为与所述预设阈值对应的工单类别；若所述比例不满足所述预设阈值，则采用经过训练的朴素贝叶斯分类器对所述词语集合进行判断，以获取所述工单所属的工单类别。本发明的方法通过词语集合中积极词性词语和消极词性词语的比例进行初步分类，从而减小了需要朴素贝叶斯分类器进行分类的工单量，从而提高分类效率，适用于电信行业的海量工单的分类，且具有较高的准确性。 | ||
| 搜索关键词： | 词性 词语 词语集合 分类 预设 朴素贝叶斯分类器 单类别 电信行业 分类效率 单量 分词 减小 | ||
【主权项】：
1.一种工单分类方法，其特征在于，包括：对工单进行分词，获得词语集合；根据词性词典获取所述词语集合中积极词性词语和消极词性词语的比例，若所述积极词性词语和消极词性词语的比例满足预设阈值，则确定所述工单为与所述预设阈值对应的工单类别；若所述比例不满足所述预设阈值，则采用经过训练的朴素贝叶斯分类器对所述词语集合进行判断，以获取所述工单所属的工单类别。
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