[发明专利]一种外呼方法和装置、电子设备和计算机可读介质有效
| 申请号： | 201810133030.8 | 申请日： | 2018-02-09 |
| 公开（公告）号： | CN110138984B | 公开（公告）日： | 2022-04-12 |
| 发明（设计）人： | 李贯士;王青山;周龙 | 申请（专利权）人： | 北京京东尚科信息技术有限公司;北京京东世纪贸易有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/51 | 分类号： | H04M3/51;H04M3/523 |
| 代理公司： | 中原信达知识产权代理有限责任公司 11219 | 代理人： | 张一军;陆锦华 |
| 地址： | 100195 北京市海淀区杏石口路6*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种外呼方法和装置，涉及计算机技术领域。该方法的一具体实施方式包括：接收用户的服务请求，根据外呼参数预测当前可执行外呼数量；如果所述当前可执行外呼数量大于预设值，则根据所述用户的立即回电指令向所述用户发起外呼操作。该实施方式能够提升客服利用率，减少用户等待时间，保证良好的用户体验。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 方法 装置 电子设备 计算机 可读 介质 | ||
【主权项】：
1.一种外呼方法，其特征在于，包括：接收用户的服务请求，根据外呼参数预测当前可执行外呼数量；如果所述当前可执行外呼数量大于预设值，则根据所述用户的立即回电指令向所述用户发起外呼操作。
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