[发明专利]一种业务处理失败原因识别方法、装置及设备有效
| 申请号： | 201810048860.0 | 申请日： | 2018-01-18 |
| 公开（公告）号： | CN108363634B | 公开（公告）日： | 2021-03-30 |
| 发明（设计）人： | 王腾 | 申请（专利权）人： | 创新先进技术有限公司 |
| 主分类号： | G06F11/07 | 分类号： | G06F11/07;G06F11/34 |
| 代理公司： | 北京晋德允升知识产权代理有限公司 11623 | 代理人： | 杨移 |
| 地址： | 开曼群岛大开曼岛乔治镇医院*** | 国省代码： | 暂无信息 |
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| 摘要： | 本说明书实施例公开了一种业务处理失败原因识别方法、装置及设备。通过针对各类业务，计算获取对于各业务日志中的业务日志特征的条件概率：包含该业务日志特征的日志为业务失败日志的概率，选取条件概率值较大的若干业务日志特征组成特征集。当用户因为业务失败发起投诉时，调用该用户在该业务下的全部业务日志，与特征集进行匹配对比，从而得到该用户在进行该业务时所产生的日志中，所包括的某些业务日志特征，进而可以分析业务处理失败的原因。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 业务 处理 失败 原因 识别 方法 装置 设备 | ||
【主权项】：
1.一种业务处理失败原因识别方法，包括：接收用户发送的排查业务失败原因的请求，所述请求携带业务标识和用户标识；获取与所述用户标识和业务标识相关的业务日志；将所述业务日志与预先得到的业务日志特征集合中的多个业务日志特征进行匹配，获取相匹配的业务日志特征；根据所述相匹配的业务日志特征确定业务处理失败原因；其中，业务日志特征用于表征包含该业务日志特征的业务日志有一定概率为业务失败日志。
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