[发明专利]呼叫中心会话内容显示系统、方法以及计算机可读记录介质有效
| 申请号： | 201780092740.4 | 申请日： | 2017-06-29 |
| 公开（公告）号： | CN110832831B | 公开（公告）日： | 2022-09-02 |
| 发明（设计）人： | 菅谷俊二 | 申请（专利权）人： | 株式会社OPTIM |
| 主分类号： | H04M3/51 | 分类号： | H04M3/51 |
| 代理公司： | 北京品源专利代理有限公司 11332 | 代理人： | 吕琳;朴秀玉 |
| 地址： | 日本佐贺*** | 国省代码： | 暂无信息 |
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| 摘要： | 本发明提供一种能减少向呼叫中心的询问次数，并减少客服人员的负担的系统。在本发明的呼叫中心会话内容显示系统(1)中，控制部(10)执行获取模块(11)，获取用户和客服人员的会话内容的语音数据。接着，执行转换模块(12)，将语音数据转换为文本。然后，执行公开模块(17)，能将文本采用用户和客服人员的聊天形式显示于用户终端(3)。 | ||
| 搜索关键词： | 呼叫 中心 会话 内容 显示 系统 方法 以及 计算机 可读 记录 介质 | ||
【主权项】：
暂无信息
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