[发明专利]语音情绪识别方法和装置有效
| 申请号： | 201711360276.0 | 申请日： | 2017-12-15 |
| 公开（公告）号： | CN108122552B | 公开（公告）日： | 2021-10-15 |
| 发明（设计）人： | 余世经;朱频频 | 申请（专利权）人： | 上海智臻智能网络科技股份有限公司;南京小爱智臻网络科技有限公司 |
| 主分类号： | G10L15/02 | 分类号： | G10L15/02;G10L25/63;G10L15/04;G10L15/06;G10L15/08;G10L25/15;G10L25/24 |
| 代理公司： | 北京布瑞知识产权代理有限公司 11505 | 代理人： | 孟潭 |
| 地址： | 201803 上海市嘉*** | 国省代码： | 上海;31 |
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| 摘要： | 本发明实施例提供了一种语音情绪识别方法、装置、计算机设备和计算机可读存储介质，解决了现有技术无法实时监测呼叫中心系统中客服和客户的情绪状态的问题。该语音情绪识别方法包括：提取待识别音频流中的语音片段的音频特征向量，其中语音片段对应待识别音频流中的一段话；将语音片段的音频特征向量与多个情绪特征模型进行匹配，其中多个情绪特征模型分别对应多个情绪分类之一；以及将匹配结果为相匹配的情绪特征模型所对应的情绪分类作为语音片段的情绪分类。 | ||
| 搜索关键词： | 语音 情绪 识别 方法 装置 | ||
【主权项】：
一种语音情绪识别方法，其特征在于，包括：提取待识别音频流中的语音片段的音频特征向量，其中所述语音片段对应所述待识别音频流中的一段话；将所述语音片段的音频特征向量与多个情绪特征模型进行匹配，其中所述多个情绪特征模型分别对应多个情绪分类之一；以及将匹配结果为相匹配的所述情绪特征模型所对应的情绪分类作为所述语音片段的情绪分类；其中，所述音频特征向量包括以下几种音频特征中的一种或多种：能量特征、发音帧数特征、基音频率特征、共振峰特征、谐波噪声比特征以及梅尔倒谱系数特征。
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