[发明专利]一种用户体验评估方法、装置、电子设备及存储介质

摘要

本发明实施例提供了一种用户体验评估方法、装置、电子设备及存储介质。上述方法包括：获取预设的目标产品的各特征词，针对每一目标用户，按照预设的显示规则依次显示每个特征词，并记录该目标用户的反应数据，根据反应数据，基于预设的特征词筛选条件，确定并输出目标特征词。应用本发明实施例，在进行用户体验评估时，可以基于预设的特征词筛选条件，确定目标特征词，获得的结果不会受调查者能力的影响，也可以避免使用调查问卷的带来的调查结果的可靠性弱的问题，能够提高用户体验评估结果的准确度。

主权项

1.一种用户体验评估方法，其特征在于，所述方法包括：

获取预设的目标产品的各特征词；

针对每一目标用户，按照预设的显示规则依次显示每个特征词，并记录该目标用户的反应数据，其中，每一目标用户的反应数据包括该目标用户对于所述各特征词的判断结果，以及所述判断结果对应的判断时长；

根据所述反应数据，基于预设的特征词筛选条件，确定目标特征词；

输出所述目标特征词。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述特征词是通过将用户对所述目标产品的预设的各维度的描述数据，输入到预设的特征词生成模型得到的。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述按照预设的显示规则依次显示每个特征词，包括：

显示本次待显示的第一特征词；

当接收到该目标用户的判断结果时，取消显示所述第一特征词；

当取消显示所述第一特征词的时长达到预设的第一时长时，显示下一个待显示的特征词。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述特征词包含预设的第一数目个筛选特征词，其中，所述筛选特征词重复显示的次数为预设的第二数目；

所述根据所述反应数据，基于预设的特征词筛选条件，确定目标特征词，包括：

针对每一目标用户，确定该目标用户对于每个所述筛选特征词的所述第二数目个判断结果，如果每个筛选特征词对应的判断结果中，连续不相同的判断结果的数目均不大于预设的第一阈值，将该目标用户确定为有效用户；

根据所述有效用户对于所述各特征词的判断结果和每个所述判断结果对应的判断时长，基于预设的特征词筛选条件，确定目标特征词。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述根据所述有效用户对于所述各特征词的判断结果和每个所述判断结果对应的判断时长，基于预设的特征词筛选条件，确定目标特征词，包括：

获取所述有效用户的目标反应数据，其中，所述目标反应数据包括所述有效用户对于所述各特征词的有效时长和每个所述有效时长对应的判断结果，其中，所述有效时长为满足预设的时长范围的判断时长；

根据所述目标反应数据，基于预设的特征词筛选条件，确定目标特征词。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述根据所述目标反应数据，基于预设的特征词筛选条件，确定目标特征词，包括：

根据所述目标反应数据，针对每个特征词，判断该特征词的有效目标用户在所述有效用户中所占的用户比例是否大于预设的第二阈值，其中，该特征词的有效目标用户为对该特征词的判断结果为预设的结果的有效用户；

如果所述用户比例大于所述第二阈值，则确定该特征词为核心特征词；

对于确定出的每一核心特征词，计算该核心特征词的有效目标用户的平均判断时长；

按照计算的各平均判断时长从短到长的顺序，将前预设的第三数目个平均判断时长对应的核心特征词作为目标特征词。

7.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述输出所述目标特征词，包括：

根据所述目标特征词和所述各维度的对应关系，确定所述各维度中对应目标特征词的数目最多的目标维度；

输出所述目标特征词和所述目标维度。

8.一种用户体验评估装置，其特征在于，所述装置包括：

获取模块，用于获取预设的目标产品的各特征词；

记录模块，用于针对每一目标用户，按照预设的显示规则依次显示每个特征词，并记录该目标用户的反应数据，其中，每一目标用户的反应数据包括该目标用户对于所述各特征词的判断结果，以及所述判断结果对应的判断时长；

确定模块，用于根据所述反应数据，基于预设的特征词筛选条件，确定目标特征词；

输出模块，用于输出所述目标特征词。

9.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述特征词是通过将用户对所述目标产品的预设的各维度的描述数据，输入到预设的特征词生成模型得到的。

10.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，

所述记录模块，具体用于显示本次待显示的第一特征词；

当接收到该目标用户的判断结果时，取消显示所述第一特征词；

当取消显示所述第一特征词的时长达到预设的第一时长时，显示下一个待显示的特征词。

11.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述特征词包含预设的第一数目个筛选特征词，其中，所述筛选特征词重复显示的次数为预设的第二数目；

所述确定模块包括：

第一确定子模块，用于针对每一目标用户，确定该目标用户对于每个所述筛选特征词的所述第二数目个判断结果，如果每个筛选特征词对应的判断结果中，连续不相同的判断结果的数目均不大于预设的第一阈值，将该目标用户确定为有效用户；

第二确定子模块，用于根据所述有效用户对于所述各特征词的判断结果和每个所述判断结果对应的判断时长，基于预设的特征词筛选条件，确定目标特征词。

12.根据权利要求11所述的装置，其特征在于，所述第二确定子模块，包括：

获取单元，用于获取所述有效用户的目标反应数据，其中，所述目标反应数据包括所述有效用户对于所述各特征词的有效时长和每个所述有效时长对应的判断结果，其中，所述有效时长为满足预设的时长范围的判断时长；

确定单元，用于根据所述目标反应数据，基于预设的特征词筛选条件，确定目标特征词。

13.根据权利要求12所述的装置，其特征在于，

所述确定单元，具体用于根据所述目标反应数据，针对每个特征词，判断该特征词的有效目标用户在所述有效用户中所占的用户比例是否大于预设的第二阈值，其中，该特征词的有效目标用户为对该特征词的判断结果为预设的结果的有效用户；

如果所述用户比例大于所述第二阈值，则确定该特征词为核心特征词；

对于确定出的每一核心特征词，计算该核心特征词的有效目标用户的平均判断时长；

按照计算的各平均判断时长从短到长的顺序，将前预设的第三数目个平均判断时长对应的核心特征词作为目标特征词。

14.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，

所述输出模块，具体用于根据所述目标特征词和所述各维度的对应关系，确定所述各维度中对应目标特征词的数目最多的目标维度；

输出所述目标特征词和所述目标维度。

15.一种电子设备，其特征在于，包括处理器、通信接口、存储器和通信