[发明专利]一种远程面签方法、电子装置及计算机可读存储介质

摘要

本发明公开了一种远程面签方法、电子装置及计算机可读存储介质，该方法包括如下步骤：步骤01、用户端查询有无面签任务，若有则进入步骤02，若无则退出；步骤02、用户端发送面签请求至坐席端，所述面签请求包括用户信息、业务信息，坐席端确认所述用户信息及业务信息；步骤03、坐席端对用户进行身份验证，若验证通过则进入步骤04，若验证不通过则提醒用户去柜台办理面签；步骤04、坐席端发送面签文件至用户端，坐席端对签完字的面签文件命名归档。该方法通过支持多用户端接入并统一坐席端服务，便于用户通过多种用户端通过统一指令的方式实现用户端和坐席端的通讯交互，由坐席端全程掌控远程面签的操作，提高远程面签办理成功率和客户满意度。 1

主权项

1.一种远程面签方法，其特征在于，包括如下步骤：

步骤01、用户端查询有无面签任务，若有则进入步骤02，若无则退出；

步骤02、用户端发送面签请求至坐席端，所述面签请求包括用户信息、业务信息，坐席端确认所述用户信息及业务信息；

步骤03、坐席端对用户进行身份验证，若验证通过则进入步骤04，若验证不通过则提醒用户去柜台办理面签；

步骤04、坐席端发送面签文件至用户端，坐席端对签完字的面签文件命名归档。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，步骤01包括：获取用户身份证号查询有无面签任务。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，步骤02包括：坐席端接收到用户端发送的面签请求后，按预设的分配策略将所述面签请求分配至相应的坐席。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，步骤03包括：

步骤03‑1、身份证验证，采集用户的身份证信息并对所述身份证的有效性进行验证；

步骤03‑2、人脸识别验证，采集现场面签用户的照片并与身份证照片或第三方身份信息网上的照片进行人脸识别比对验证。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，步骤04包括：用户在面签的纸质申请材料上签字，将签字材料放置在高拍仪下拍照并回传给坐席端，坐席端将面签材料命名归档。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，步骤04包括：坐席端将需要用户签字的电子合同列表加载并推送给用户端，用户扫描合同上的二维码进行签字确认。

7.一种电子装置，包括存储器和处理器，其特征在于，所述存储器用于存储被处理器执行的远程面签系统，所述远程面签系统包括：

面签任务查询模块，用于供用户端查询是否存在未完成的面签任务，若有，用户端发送相应的面签请求至坐席端的面签请求处理模块，所述面签请求包括用户信息、业务信息；

面签请求处理模块，用于供坐席端分配面签请求并核对用户信息、业务信息，包括面签分配子模块和面签信息核对子模块，面签分配子模块用于根据预设的分配策略将面签请求分配至相应的坐席，面签信息核对子模块用于根据面签用户的ID或身份证号码对业务信息以及用户信息进行信息核对；

身份验证模块，用于核实用户的身份；

用户签字模块，用于供用户对面签文件进行签字确认。

8.根据权利要求7所述的电子装置，其特征在于，所述身份验证模块包括身份证信息验证子模块、人脸识别验证子模块，身份证信息验证子模块用于验证用户的身份证信息是否有效，以及验证该身份证信息是否与第三方核查网的身份证信息是否一致；人脸识别子模块用于验证用户端用户的人脸图像是否与第三方身份核查网上的照片一致。

9.根据权利要求7所述的电子装置，其特征在于，所述用户签字模块包括纸质签名子模块和电子签名子模块。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质内存储有远程面签系统，所述远程面签系统可被至少一个处理器所执行，以使所述至少一个处理器执行如权利要求1‑6中任一项所述的远程面签方法的步骤。