[发明专利]一种净推荐值的显示方法及其终端有效
| 申请号： | 201711062483.8 | 申请日： | 2017-11-02 |
| 公开（公告）号： | CN108074108B | 公开（公告）日： | 2021-02-09 |
| 发明（设计）人： | 朱鹏程 | 申请（专利权）人： | 平安科技（深圳）有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/00 | 分类号： | G06Q30/00;G06Q10/06 |
| 代理公司： | 深圳中一专利商标事务所 44237 | 代理人： | 官建红 |
| 地址： | 518000 广东省深*** | 国省代码： | 广东;44 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本发明适用于信息显示技术领域，提供了一种净推荐值的显示方法及其终端，包括：获取预设的时间区间内关于业务交互对象的客户反馈信息；基于客户反馈信息，确定业务交互对象的净推荐值特征参数；根据净推荐值特征参数以及预设的浮动等级判定算法，确定目标周期的净推荐值相对于平均净推荐值的浮动等级；将目标周期的净推荐值以及浮动等级输出至业务交互对象的净推荐值报告，并显示净推荐值报告。本发明解决了现有的净推荐值的显示技术，直接显示关于业务交互对象各月或每年的净推荐值，需要企业管理人员通过自身的经验来判断近期该NPS值的变化，分析需要通过人为主观判断，准确率以及分析效率较低，不适用于包含大量业务交互对象的企业使用的问题。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 推荐 显示 方法 及其 终端 | ||
【主权项】：
1.一种净推荐值的显示方法，其特征在于，包括：获取预设的时间区间内关于业务交互对象的客户反馈信息；基于所述客户反馈信息，确定所述业务交互对象的净推荐值特征参数，所述净推荐值特征参数包括：目标周期的净推荐值、平均净推荐值以及净推荐值浮动等级决定系数；根据所述净推荐值特征参数以及预设的浮动等级判定算法，确定所述目标周期的净推荐值相对于所述平均净推荐值的浮动等级；其中，所述浮动等级判定算法具体为： L v ( X ) = NPS T - NPS E ϵ ]]>T 为目标周期的净推荐值，NPSE 为平均净推荐值，ε为净推荐值浮动等级决定系数；将所述目标周期的净推荐值以及所述浮动等级输出至所述业务交互对象的净推荐值报告，并显示所述净推荐值报告。
下载完整专利技术内容需要扣除积分，VIP会员可以免费下载。
该专利技术资料仅供研究查看技术是否侵权等信息，商用须获得专利权人授权。该专利全部权利属于平安科技（深圳）有限公司，未经平安科技（深圳）有限公司许可，擅自商用是侵权行为。如果您想购买此专利、获得商业授权和技术合作，请联系【客服】
本文链接：http://www.vipzhuanli.com/patent/201711062483.8/，转载请声明来源钻瓜专利网。
- 上一篇：防伪方法及系统
- 下一篇：通过备注内容证明网购商品身份唯一性的发票
