[发明专利]一种多接线员多用户的语音呼叫的控制方法、装置及系统在审
| 申请号： | 201710919526.3 | 申请日： | 2017-09-30 |
| 公开（公告）号： | CN107645615A | 公开（公告）日： | 2018-01-30 |
| 发明（设计）人： | 徐慧玲;顾铭槐;徐寅;万亚华;邱伟;李秀强;杨鑫;潘小婷 | 申请（专利权）人： | 上海二三四五金融科技有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/523 | 分类号： | H04M3/523;H04M3/51 |
| 代理公司： | 暂无信息 | 代理人： | 暂无信息 |
| 地址： | 200120 上海市浦东新区中国（上海*** | 国省代码： | 上海;31 |
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| 摘要： | 本发明提供一种多接线员多用户的语音呼叫的控制方法及控制方法，其用于在语音呼叫系统中实现企业级多接线员多用户的语音呼叫，其中，包括a.自动向N个电话发出呼叫请求，b.接收于上述呼叫请求对应的应答信息，并将已经接通的T个通话分配给M个接线员。本发明通过获取每个接线员的通话数量，通话类型，以及预估的通话时长，并通过不同的方式筛选出优秀接线员的数量，从而确定了整个企业对用户的外呼次数，以及确定了接线员接听的先后顺序，实现了用户与企业之间的相互了解，达到了双赢的目的。本发明使用方便、操作便利，功能强大，适用性能强大，具有极高的商业价值。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 接线员 多用户 语音 呼叫 控制 方法 装置 系统 | ||
【主权项】：
一种多接线员多用户的语音呼叫的控制方法，用于在语音呼叫系统中实现企业级多接线员多用户的语音呼叫，其特征在于，包括如下步骤：a.自动向N个电话发出呼叫请求，其中N≥1；b.接收于上述呼叫请求对应的应答信息，并将已经接通的T个通话分配给M个接线员，其中M≤N,T≤N。
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