[发明专利]坐席身份信息显示方法、应用服务器及计算机可读存储介质在审
| 申请号： | 201710916070.5 | 申请日： | 2017-09-30 |
| 公开（公告）号： | CN107895273A | 公开（公告）日： | 2018-04-10 |
| 发明（设计）人： | 张秉瑞 | 申请（专利权）人： | 平安科技（深圳）有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/00 | 分类号： | G06Q30/00;G06F17/30;G06Q30/02;G06Q40/08 |
| 代理公司： | 深圳市沃德知识产权代理事务所(普通合伙)44347 | 代理人： | 高杰,于志光 |
| 地址： | 518000 广东省深*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种坐席身份信息显示方法，所述方法包括建立保险与所述保险对应可分配的坐席的人管信息的映射关系表；在接收到客户的保险查询指令时，获取所述保险查询指令中的保险类别信息以确定客户查询的目标保险；根据所述目标保险及所述映射关系表确定所述目标保险对应可分配的坐席姓名；判断确定的坐席姓名中是否存在客户的亲和坐席；若不存在，则将确认的所述坐席姓名展示给客户以供客户选择中意的坐席；及接收客户的选择指令，并根据选择指令将客户选定的中意坐席的人管信息展示给客户，以供客户确定是否最终选定所述中意坐席为客户提供服务。本发明提供的应用服务器及坐席身份信息显示方法，能够提高客户的购买保险的意愿。 | ||
| 搜索关键词： | 坐席 身份 信息 显示 方法 应用 服务器 计算机 可读 存储 介质 | ||
【主权项】：
一种坐席身份信息显示方法，应用于应用服务器中，其特征在于，所述方法包括：建立保险与所述保险对应可分配的坐席的人管信息的映射关系表；在接收到客户的保险查询指令时，获取所述保险查询指令中的保险类别信息以确定客户查询的目标保险；根据所述目标保险及所述映射关系表确定所述目标保险对应可分配的坐席姓名；判断确定的所述坐席姓名中是否存在所述客户的亲和坐席；若存在，则将展示该亲和坐席的人管信息给所述客户；若不存在，则将确认的所述坐席姓名展示给客户以供客户选择中意的坐席；及接收客户的选择指令，并根据所述选择指令将客户选定的中意坐席的人管信息展示给客户，以供客户确定是否最终选定所述中意坐席为客户提供服务。
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