[发明专利]一种优护健康在院护理智能管理方法

摘要

本发明公开了一种优护健康在院护理智能管理方法，①、客户通过手机或者电脑输入自己的病情信息后，提交订单。②、客户根据手机或者电脑评估的结果，自动匹配符合条件的照护师，客户根据系统匹配的照护师，确认后，即可在线下单即可。③、手机或者电脑平台收到客户订单后，自动完成订单的有效性确认，订单生效后，自动发起与照护师电话连线，照护师接到系统派单语音电话，并确认。本发明通过标准化自助评估流程，更加便捷、科学、准确的筛选出照护师；语音自动确认照护师接单，使其更加便捷，减少了人工接单的不便；刷卡设备24小时无人值守，减少人工成本，提高服务响应速度；智能化自动派工流程，减少企业人力成本，降低人工操作失误。

主权项

一种优护健康在院护理智能管理方法，其特征在于：有如下步骤：①客户通过手机或者电脑输入自己的病情信息后，提交订单；②客户根据手机或者电脑评估的结果，自动匹配符合条件的照护师，客户根据系统匹配的照护师，确认后，即可在线下单即可；③手机或者电脑平台收到客户订单后，自动完成订单的有效性确认，订单生效后，自动发起与照护师电话连线，照护师接到系统派单语音电话，并确认；④照护师到指定设备刷卡一次开始服务，自动更新照护师状态为服务中，客户服务结束，照护师到指定设备刷卡结束服务；⑤手机或者电脑平台接收到照护师结束刷卡信息，通过管理信息平台自动计算费用，通知管理员和客户，进行订单结算；⑥客户对照护师服务进行评价；⑦订单完成。