[发明专利]未接来电管理方法及物联网服务器

摘要

本发明公开了一种未接来电管理方法，包括：当来电监测装置监测到员工A的座机有未接来电时，来电监测装置向物联网服务器发送来电号码和员工A的身份标识；上述物联网服务器根据员工A的身份标识，获取员工A的联系方式，并将该员工A的联系方式发送至所述来电号码对应的客户的终端设备，同时根据所述员工A的联系方式向该员工A的终端设备发送提醒消息，以提醒员工A处理未接来电。本发明实施例还提供了一种物联网服务器。采用本发明实施例可防止因员工不在座位上而漏掉重要来电，并能及时解决客户的问题，避免给客户造成重大损失。

主权项

一种未接来电管理方法，适用于未接来电管理系统，所述未接来电管理系统包括物联网服务器、M个客户的终端设备和与N个员工的座机相连的N个来电监测装置，其特征在于，包括：所述物联网服务器接收来电监测装置A发送的未接来电信息，所述未接来电信息包括来电号码和所述员工A的身份标识，所述来电监测装置A为与所述员工A的座机相连接的来电监测装置，所述员工A为所述N个员工中的任意一个；所述物联网服务器根据所述员工A的身份标识，获取的员工A的联系方式；所述物联网服务器将所述员工A的联系方式发送至所述来电号码对应的客户的终端设备。