[发明专利]坐席系统的名单分配方法、存储介质和服务器

摘要

本发明公开了一种坐席系统的名单分配方法，用于解决名单池的入池规则难以做到及时更新的问题。本发明提供的方法包括确定待分配的目标名单，每个目标名单包含至少一个名单属性；将所述目标名单与所述坐席系统上的各个规则组合进行匹配，得到与所述目标名单匹配的规则组合；每个规则组合均与一个名单池存在对应关系；每个规则组合包含至少一个规则项，若目标名单的名单属性均满足一个规则组合中所有规则项的要求，则所述目标名单与所述一个规则组合匹配；将所述目标名单分配给目标名单池，所述目标名单池是指与所述目标名单匹配的规则组合所对应的名单池；本发明还提供存储介质和服务器。

主权项

一种坐席系统的名单分配方法，其特征在于，包括：确定待分配的目标名单，每个目标名单包含至少一个名单属性；将所述目标名单与所述坐席系统上的各个规则组合进行匹配，得到与所述目标名单匹配的规则组合；每个规则组合均与一个名单池存在对应关系；每个规则组合包含至少一个规则项，若目标名单的名单属性均满足一个规则组合中所有规则项的要求，则所述目标名单与所述一个规则组合匹配；将所述目标名单分配给目标名单池，所述目标名单池是指与所述目标名单匹配的规则组合所对应的名单池；所述坐席系统上的各个规则组合通过以下步骤预先配置：获取所述坐席系统上预设的各个规则项；从所述各个规则项中选中一个以上的规则项；将选中的所述一个以上的规则项组合成一个新的规则组合；建立所述新的规则组合与所述坐席系统的一个名单池的对应关系。