[发明专利]一种汽车后市场服务系统及方法

摘要

本发明涉及汽车后市场服务系统及方法，包括标准化洗车快修服务子系统，用于形成标准化服务产品并确定其标准服务流程；商户个性化服务子系统，用于形成个性化服务并确定其价格、配件及服务内容；共建社区化服务平台，用于根据标准化服务产品和个性化服务形成个性化服务产品并对其在线上进行展示；线上洗车快修预约下单子系统，用于形成预约订单；商户开单子系统，用于进行开单；支付子系统，其用于供消费者对商户进行支付；评价服务子系统，其用于供消费者在支付完成后针对商户的服务做出服务评价，并用于供商户针对评价做出相应的解释。其解决了现有线上服务周期长、小服务商没精力打造产品、平台垄断等问题。

主权项

一种汽车后市场服务系统，其特征在于，包括：标准化洗车快修服务子系统，其用于形成标准化服务产品并确定各个标准化服务产品的标准服务流程；商户个性化服务子系统，其用于供商户根据所述标准化服务产品、区域行情和自身优势形成个性化服务并确定个性化服务的价格、配件及服务内容；共建社区化服务平台，其用于根据所述标准化服务产品和所述个性化服务形成商户的个性化服务产品，并对所述个性化服务产品在线上进行展示；线上洗车快修预约下单子系统，其用于供消费者在线上预约个性化服务产品，形成预约订单，并使消费者能对预约订单进行线上退单操作；商户开单子系统，其用于供商户根据消费者的预约订单和实际消费情况进行开单；支付子系统，其用于供消费者对商户进行支付；评价服务子系统，其用于供消费者在支付完成后针对商户的服务做出服务评价，并用于供商户针对评价做出相应的解释。