[发明专利]异常订单处理方法及装置在审
| 申请号： | 201710322041.6 | 申请日： | 2017-05-09 |
| 公开（公告）号： | CN109409971A | 公开（公告）日： | 2019-03-01 |
| 发明（设计）人： | 刘章勋;邓晓琳;董超;韩冰;包文毅 | 申请（专利权）人： | 北京嘀嘀无限科技发展有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/06 | 分类号： | G06Q30/06;G06Q30/00 |
| 代理公司： | 北京友联知识产权代理事务所(普通合伙) 11343 | 代理人： | 尚志峰;汪海屏 |
| 地址： | 100193 北京*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本申请实施例提供一种异常订单处理方法及装置，涉及计算机技术领域，该方法包括：获得被取消的目标订单的订单信息；当所述目标订单的订单信息满足设定的无责条件时，确定所述目标订单的接单用户无责任。由此可见，本申请实施例技术方案中，可以根据被取消的订单的订单信息，来判断该订单取消是否为接单用户的责任，由于本申请实施例是依据实际订单信息来进行责任认定的，因此认定结果更为客观、符合实际情况，从而可以减少司机因对服务系统做出的责任认定不满意所产生的投诉，降低服务系统的处理压力，提高服务资源利用率。 | ||
| 搜索关键词： | 订单信息 订单处理 服务系统 责任认定 单用户 申请 服务资源利用率 计算机技术领域 处理压力 司机 投诉 | ||
【主权项】：
1.一种异常订单处理方法，其特征在于，所述方法包括：获得被取消的目标订单的订单信息；当所述目标订单的订单信息满足设定的无责条件时，确定所述目标订单的接单用户无责任。
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