[发明专利]一种用户感知评估方法及装置在审
| 申请号： | 201710250085.2 | 申请日： | 2017-04-17 |
| 公开（公告）号： | CN107046480A | 公开（公告）日： | 2017-08-15 |
| 发明（设计）人： | 贾正屹 | 申请（专利权）人： | 广东经纬天地科技股份有限公司 |
| 主分类号： | H04L12/24 | 分类号： | H04L12/24 |
| 代理公司： | 珠海智专专利商标代理有限公司44262 | 代理人： | 黄国豪 |
| 地址： | 519000 广东省*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明提供一种用户感知评估方法及装置，该方法包括获取全网用户的全量运营数据，根据全量运营数据对每一个感知事件进行预测建模，获得每一个感知事件的最佳预测模型；获取待评估用户预设时间段内的全量运营数据，利用每一个最佳预测模型对待评估用户的全量运营数据进行分类预测，获得待评估用户的分类信息。该装置包括模型建立模块，获取全网用户的全量运营数据，根据全量运营数据对每一个感知事件进行预测建模，获得每一个感知事件的最佳预测模型；预测模块，获取待评估用户预设时间段内的全量运营数据，利用每一个最佳预测模型对待评估用户的全量运营数据进行分类预测，获得待评估用户的分类信息。本发明可具有较高的用户投诉预测准确率。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 用户 感知 评估 方法 装置 | ||
【主权项】：
一种用户感知评估方法，其特征在于，包括：获取全网用户的全量运营数据，根据所述全量运营数据对每一个感知事件进行预测建模，获得每一个所述感知事件的最佳预测模型；获取待评估用户预设时间段内的全量运营数据，利用每一个所述最佳预测模型对所述待评估用户的全量运营数据进行分类预测，获得所述待评估用户的分类信息。
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