[发明专利]一种服务质量评价方法及终端设备

摘要

本发明实施例公开了一种服务质量评价方法及终端设备，涉及通信领域，解决了用户进行服务质量评价时的效率较低的问题。具体方案为：终端设备终端设备获取包括至少一条第一备选评价短语的备选评价短语集合，第一备选评价短语是利用目标分析模型对目标业务的待分析评价数据进行分析获得的、包含对目标业务的服务质量进行评价的个性化信息内容的评价短语，显示至少一条第一备选评价短语和第一待选评价短语，根据获取到的第一运动轨迹确定第一动作类型，根据第一动作类型从至少一条第一备选评价短语和第一待选评价短语中确定目标评价短语，发送包含目标评价短语的服务质量评价内容。本发明实施例用于服务质量评价的过程中。

主权项

1.一种服务质量评价方法，其特征在于，包括：终端设备获取备选评价短语集合，所述备选评价短语集合包括至少一条第一备选评价短语，所述第一备选评价短语是利用目标分析模型对目标业务的待分析评价数据进行分析获得的，所述第一备选评价短语包含对所述目标业务的服务质量进行评价的个性化信息内容；终端设备显示所述至少一条第一备选评价短语，显示第一待选评价短语，所述第一待选评价短语为所述至少一条第一备选评价短语中的第一条评价短语；所述终端设备获取所述终端设备的第一运动轨迹，并根据所述第一运动轨迹确定第一动作类型；所述终端设备根据所述第一动作类型，从所述至少一条第一备选评价短语和所述第一待选评价短语中确定目标评价短语；所述终端设备发送服务质量评价内容，所述服务质量评价内容包含所述目标评价短语。