[发明专利]一种营业厅业务智能分配方法及系统

摘要

本发明提供了一种营业厅业务智能分配方法及系统，能够自动获取用户信息，并根据用户信息制定适合的推荐业务，且对于不同的用户采用不同的制定规则；对于老用户可以自动结合用户的消费记录及用户所处区域的消费水平生成用户的消费模型，根据所生成的消费模型向用户推送适合的业务套餐；对于新用户可以结合营业厅所处地域的消费水平向新用户推荐适合的业务套餐；实现营业厅业务的全自动引导，减少营业厅的人力成本，且在保证商家业务推广的同时，充分考虑到用户的经济承受能力，使用户更容易接受所推送的业务内容。

主权项

一种营业厅智能业务引导方法，其特征在于，包括：获取当前用户的用户标签，其中，所述用户标签包括第一标签；当所述用户标签为第一标签时，记所述当前用户为第一用户；获取所述第一用户的第一消费记录，并根据所获取第一消费记录生成第一消费模型；获取预设区域消费特征表，其中，所述预设区域消费特征表包括至少一个区域信息，及与所述区域信息匹配的第二消费模型；获取所述第一用户的位置信息，并根据所获取的位置信息，从所述预设区域消费特征表中获取与所述位置信息匹配的区域信息；根据所述区域信息，从所述预设区域消费特征表中获取与所述区域信息匹配的第二消费模型；根据所述第一消费模型及第二消费模型生成第三消费模型；获取与所述第三消费模型匹配的业务信息，向所述第一用户推送所获取的业务信息。