[发明专利]一种改善手机外呼效率的方法在审
| 申请号： | 201611064762.3 | 申请日： | 2016-11-28 |
| 公开（公告）号： | CN106506882A | 公开（公告）日： | 2017-03-15 |
| 发明（设计）人： | 王超;张俊辉;李东华;汪璞璞;王伟;陈晨;田融 | 申请（专利权）人： | 江苏鸿信系统集成有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/51 | 分类号： | H04M3/51;H04M3/22;H04M1/725 |
| 代理公司： | 南京天华专利代理有限责任公司32218 | 代理人： | 夏平 |
| 地址： | 210029 *** | 国省代码： | 江苏;32 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种改善手机外呼效率的方法，首先用户通过手机app登录CTI平台，输入代表对应客户的特定字符，然后CTI平台判断此客户所属的分类组，建立平台索引表，当有用户呼叫请求对应分类组的客户时，CTI平台检索索引表，根据业务需要自动拨打目标客户。本发明能真正做到手机高效率的外呼，避免重复外呼导致的时间浪费，有效的实现了系统的扩展性和移植性。该方法构建的系统可以成套的应用于家用机、局域网平台或者移动手机、平板电脑等终端上，适用类型广泛。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 改善 手机 效率 方法 | ||
【主权项】：
一种改善手机外呼效率的方法，其特征在于：首先用户通过手机app登录CTI平台，输入代表对应客户的特定字符，然后CTI平台判断此客户所属的分类组，建立平台索引表，当有用户呼叫请求对应分类组的客户时，CTI平台检索索引表，根据业务需要自动拨打目标客户；其中所述的CTI平台包括CTI服务器、IVR服务器、虚拟客户服务器；所述IVR服务器用于将客户企业信息通过IVR服务器登录CTI平台，输入代表其类别的特定字符；虚拟客户服务器用于判断此客户所属的类别组；CTI服务器用于当有用户呼叫请求对应类别组的客户时，根据业务需要外呼至对应的客户。
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