[发明专利]一种基于智慧酒店的宾客服务分析决策系统有效
| 申请号： | 201610974909.6 | 申请日： | 2016-11-07 |
| 公开（公告）号： | CN106600471B | 公开（公告）日： | 2021-05-28 |
| 发明（设计）人： | 戴道平;吴南贵;曹志军;季雷 | 申请（专利权）人： | 温岭卓致智能科技有限公司 |
| 主分类号： | G06Q50/12 | 分类号： | G06Q50/12 |
| 代理公司： | 北京汇捷知识产权代理事务所(普通合伙) 11531 | 代理人： | 赵艳 |
| 地址： | 317520 浙江省台州市*** | 国省代码： | 浙江;33 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种基于智慧酒店的宾客服务分析决策系统，包括数据采集子系统和分析决策子系统；所述的数据采集子系统包括交互终端和酒店数据采集终端；所述的交互终端和酒店数据采集终端将采集的数据发送至分析决策子系统；所述的分析决策子系统包括业务管理模块、个性化数据库、数据获取模块、习性分析模块和服务决策模块。本发明实时采集和收集酒店居住环境的参数变量、客房房态等，以及宾客的身份信息、位置定位信息、宾客行为信息等相关对客服务的关键数据，深度挖掘宾客的个性化偏好，使之达到宾客与酒店之间相悉相知的境界，为酒店宾客服务提供最贴心的服务决策支持。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 基于 智慧 酒店 宾客 服务 分析 决策 系统 | ||
【主权项】：
一种基于智慧酒店的宾客服务分析决策系统，其特征在于：包括数据采集子系统和分析决策子系统；所述的数据采集子系统包括交互终端和酒店数据采集终端；所述的交互终端和酒店数据采集终端将采集的数据发送至分析决策子系统；所述的分析决策子系统包括业务管理模块、个性化数据库、数据获取模块、习性分析模块和服务决策模块；所述的数据获取模块在获取包括交互终端和酒店数据采集终端采集的基础数据后进行分类并与业务管理模块的宾客住店的业务管理数据进行关联；所述的习性分析模块用于对综合数据获取模块实时获取的数据以及个性化数据库中的数据进行综合分析，判断出酒店对宾客即将做出的最优服务方案；所述的服务决策模块在接收习性分析模块的最优服务方案并整合酒店服务员工的人力资源后，进行对应服务人员的数据推送。
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