[发明专利]一种基于视频面部表情的客户满意度分析方法在审
| 申请号： | 201610899110.5 | 申请日： | 2016-10-14 |
| 公开（公告）号： | CN106485227A | 公开（公告）日： | 2017-03-08 |
| 发明（设计）人： | 夏春秋 | 申请（专利权）人： | 深圳市唯特视科技有限公司 |
| 主分类号： | G06K9/00 | 分类号： | G06K9/00 |
| 代理公司： | 暂无信息 | 代理人： | 暂无信息 |
| 地址： | 518057 广东省深圳市高新技术产业园*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明中提出的一种基于视频面部表情的客户满意度分析方法，其主要内容包括获取客户视频资料，采用部分为基础的表示方法为面部形状和外观进行建模，判别拟合，更新增量表示，并行拟合，拟合评价，根据拟合评价结果分析客户满意度，其过程为，首先获取客户视频资料，再根据视频中人脸的表情变化，采用部分为基础的表示方法为面部形状和外观进行建模，判别拟合，更新增量表示，并行拟合，接着进行拟合评价，最后根据拟合评价结果分析客户满意度。本发明的样本范围广，不需要客户主观的进行评价评分，排除了人为主观因素，使得数据更加客观；同时，避免了大量问卷数据，减少人工劳力，提高了效率和准确率。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 基于 视频 面部 表情 客户 满意 分析 方法 | ||
【主权项】：
一种基于视频面部表情的客户满意度分析方法，其特征在于，主要包括获取客户视频资料(一)；采用部分为基础的表示方法为面部形状和外观进行建模(二)；判别拟合(三)；更新增量表示(四)；并行拟合(五)；拟合评价(六)；根据拟合评价结果分析客户满意度(七)。
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