[发明专利]一种基于微信的中小企业CRM系统

摘要

本发明公开了一种基于微信的中小企业CRM系统，基于微信的系统，定义了企业与客户之间的点对点的交流方式，具备了处理大量既有客户和潜在客户的广泛信息的能力，同时，结合现代管理方法和管理流程，从不同角度获取生产成本、利润实现、风险管控等信息，从而提高企业的决策效率；决策者利用基于微信的系统平台分析客户信息，会作出更为明智和及时的商业决策；移动营销的便捷性也增强了企业员工的创造力和积极性，提升业务办理的快捷程度，使企业的运转效率更加高效和顺畅。

主权项

一种基于微信的中小企业CRM系统，其特征在于，包括商品管理模块、订单管理模块、客户管理模块、联系人管理模块、微信管理模块、报价管理模块、日程安排管理模块、决策分析管理模块、服务反馈管理模块、权限管理模块；所述的商品管理模块用于管理企业所提供商品的相关信息，，然后系统存储这些信息到数据库，便于用户根据各自的权限进行查询和修改；所述的订单管理模块用于实现用户处理订单的管理，完成订单的填写是购物的最后环节，客户确认完成购物信息之后就能从购物车提交并生成订单；所述的客户管理模块用于实现企业客户具体信息登记的管理，主要完成的功能就是对客户基本信息进行添加、删除、修改、查询操作；所述的联系人管理模块用于实现客户联系人具体信息登记的管理，可以对联系人基本信息进行添加、删除、修改、导入操作；所述的微信管理模块用于实现客户微信联系信息的管理，可以对与客户发生的微信联系信息进行添加、删除、修改、导入操作；所述的报价管理模块用于实现产品报价信息的管理，可以对于客户需求的产品报价信息进行添加、删除、修改操作；所述的日程安排管理模块用于实现公司内部员工工作日程安排信息的管理，可以对日程安排信息进行添加、删除、修改、查询操作；所述的决策分析管理模块用于将客户信息分别按等级、来源、状态、行业、类型、区域方面来综合分析客户分布情况，并借助相关工具把各种图表的以通俗易懂的形式显现出来；所述的服务反馈管理模块用于实现客户服务反馈信息的管理，可以对服务反馈信息进行添加、删除、修改；所述的操作权限管理模块用于实现用户管理、权限管理和角色管理；所述的用户管理包括角色分配、用户添加、修改、删除的操作维护；所述的角色管理包括角色添加、修改、删除和配权的角色信息维护；所述的权限管理包括权限添加、修改和删除的权限信息维护。