[发明专利]排号验证方法和系统

摘要

本发明公开了远程抽号排队认证方法和系统，方法包括：用户远程抽号并接收验证信息；到场后通过验证器对验证信息进行检验；坐席出现空闲时，根据抽号时间和验证时间计算排队时间，为靠前的记录生成排队号码并叫号；用户向坐席出示接收的排队号码或坐席客户机接收用户身份信息，以判断用户身份；系统包括服务器、用户客户机、验证器、排队器和叫号端，还可包括坐席客户机以支持实名认证；本发明完美平衡了远程抽号和现场抽号用户的利益，能将二者进行综合排队并且叫号顺序连续；鼓励远程抽号及尽量按预计到达时间到场，并且不会错过叫号；支持多种应用场所，支持实名或非实名认证；支持用户暂时离开，并能防止反复抽号；方便灵活，实施成本低。

主权项

1.远程抽号排队认证方法，其特征在于，包括：1】远程抽号：1.1】用户通过用户客户机与服务器连接，选择业务项并请求抽号；所述服务器存储有业务项信息；1.2】所述服务器生成对应的抽号信息；所述抽号信息包括验证信息和抽号时间；1.3】所述用户客户机接收对应的验证信息；2】到场认证：2.1】验证器获取输入的验证信息；2.2】判断验证信息是否合法；如合法，保存验证时间，并执行步骤3】；3】排号叫号：3.1】当坐席出现空闲时，判断已生成远程排号信息的排队用户数是否小于指定的缓冲数；如是则执行步骤3.2】，如否则执行步骤3.4】；所述远程排号信息包括排队号码；所述缓冲数是同时可拥有远程排号信息的排队用户数；3.2】根据抽号时间和验证时间计算排队时间；根据缓冲数与已生成远程排号信息的排队用户数的差值，为排队时间靠前的相应数量的记录生成远程排号信息；3.3】对应的用户客户机接收对应的远程排号信息；3.4】根据排队号码的顺序叫号；4】身份认证，采用如下方式之一：4.1】方式1：4.1.1】所述用户向所述坐席的工作人员出示用户客户机上的远程排号信息；4.1.2】所述坐席的工作人员根据该远程排号信息判断当前用户的身份是否合法；4.2】方式2：4.2.1】与所述坐席对应的坐席客户机接收对应用户的身份信息；4.2.2】所述坐席的工作人员根据该身份信息判断当前用户的身份是否合法。