[发明专利]一种维保系统及方法在审
| 申请号： | 201610160933.6 | 申请日： | 2016-03-21 |
| 公开（公告）号： | CN105656696A | 公开（公告）日： | 2016-06-08 |
| 发明（设计）人： | 吴向平 | 申请（专利权）人： | 上海天跃科技股份有限公司 |
| 主分类号： | H04L12/24 | 分类号： | H04L12/24 |
| 代理公司： | 上海申新律师事务所 31272 | 代理人： | 俞涤炯 |
| 地址： | 200082 上海*** | 国省代码： | 上海;31 |
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| 摘要： | 本发明提供了一种维保系统及方法，应用于维保服务，包括：复数个客户端分别用以编辑形成一报修信息并输出；管理端与客户端连接，管理端于接收到报修信息后将报修信息进行登记并将报修信息输出；复数个客户端分别与管理端连接，服务端于接收到报修信息后，可选择地执行一确认接单操作并对应形成一接单成功信息发送至对应的客户端，服务端于完成维修后发送一维修完成信息至管理端；管理端将维修完成信息及一满意度调查信息发送至对应的述客户端。其技术方案的有益效果在于，能及时对报修信息进行处理，不仅操作简单，克服了现有技术中接收用户的报修信息通过人工接听记录的方式存在的描述不够清晰的缺陷，以及处理效率低的问题。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 系统 方法 | ||
【主权项】：
一种维保系统，应用于维保服务，其特征在于，包括：客户端，所述客户端设置有复数个，复数个所述客户端分别用以编辑形成一报修信息并输出；管理端，与所述客户端连接，所述管理端于接收到所述报修信息后，将所述报修信息进行登记并将所述报修信息输出；服务端，所述服务端设置有复数个，复数个所述客户端分别与所述管理端连接，所述服务端于接收到所述报修信息后，可选择地执行一确认接单操作并对应形成一接单成功信息发送至对应的所述客户端，所述服务端于完成维修后发送一维修完成信息至所述管理端；所述管理端将所述维修完成信息及一满意度调查信息发送至对应的述客户端。
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