[发明专利]一种新型网点业务办理联动机制的实现方法

摘要

本发明公开了一种新型网点业务办理联动机制的实现方法，属于网点业务办理机制，本发明要解决的技术问题为如何能够使柜面业务办理与自主业务办理之间联动，实现网点业务在物理层面和逻辑层面上都能双面一体化办理。技术方案为：该方法是通过对网点布局方式的调整，实现网点业务办理在物理层面和逻辑层面上的联动，在物理层面上，将柜面业务区域与自主服务设备区域安置在同一个区域内；在逻辑层面上，将网点业务办理系统组合起来，实现各个系统之间的有序联动；网点业务办理系统包括排队系统、自助服务系统以及人工服务系统，排队系统负责业务办理分类、排序和调度；自主服务系统负责自助业务的办理，且接受排队系统的调度。

主权项

一种新型网点业务办理联动机制的实现方法，其特征在于：该方法是通过对网点布局方式的调整，实现网点业务办理在物理层面和逻辑层面上的联动，在物理层面上，将柜面业务区域与自主服务设备区域安置在同一个区域内；在逻辑层面上，将网点业务办理系统组合起来，实现各个系统之间的有序联动；网点业务办理系统包括排队系统、自助服务系统以及人工服务系统，排队系统负责业务办理分类、排序和调度；自主服务系统负责自助业务的办理，且接受排队系统的调度；人工服务系统负责通过柜面业务区域为用户提供业务办理服务以及将人工服务人员分散至自主服务设备区域，且接受排队系统的调度。