[发明专利]一种基于政务机器问答系统的人机自动切换的模型与方法在审
| 申请号： | 201510970149.7 | 申请日： | 2015-12-23 |
| 公开（公告）号： | CN106909930A | 公开（公告）日： | 2017-06-30 |
| 发明（设计）人： | 李方平;李扬;孙兆才 | 申请（专利权）人： | 神州数码信息系统有限公司 |
| 主分类号： | G06K9/62 | 分类号： | G06K9/62 |
| 代理公司： | 暂无信息 | 代理人： | 暂无信息 |
| 地址： | 100085 北京*** | 国省代码： | 北京;11 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 一种基于政务机器问答系统的人机自动切换的模型与方法，发明适用于政务机器问答系统无法准确回答用户问题的复杂场景。所述方法包括以下步骤1)根据用户提问的问题提取语意，并与知识库中的问题集进行比对，计算其相似度；2)如果该问题与知识库中所有问题的相似度都较低，则机器问答系统拒绝回答，后台自动转到人工客服处理；3)将该问题与人工客服的回答自动加入知识库，基于主动学习思想，重新训练模型，进一步提高政务机器问答系统的性能。本发明在节省政务问答人力成本的基础上，很好的保障了机器问答的准确性。同时，通过主动学习，能够不断提高问答系统的效率与准确率。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 基于 政务 机器 问答 系统 人机 自动 切换 模型 方法 | ||
【主权项】：
一种提供统一资源服务的方法，其特征在于：该方法至少包括如下的步骤：步骤1：用户提问问题，并与知识库中的标准问题集进行比对，计算其相似度；步骤2：如果该问题与最相似的标准问题仍差别较大，则机器问答系统拒绝回答，后台自动转到人工客服处理；步骤3：如果该问题与最相似和次相似标准问题的差别不大，则机器问答系统拒绝回答，后台自动转到人工客服处理；步骤4：保存人工客服处理结果，定期整理，将整理的标准问题集与标准答案集加入知识库；步骤5：基于更新的标准问题集与标准答案集，重新训练模型，进一步提高政务机器问答系统的性能。
下载完整专利技术内容需要扣除积分，VIP会员可以免费下载。
该专利技术资料仅供研究查看技术是否侵权等信息，商用须获得专利权人授权。该专利全部权利属于神州数码信息系统有限公司，未经神州数码信息系统有限公司许可，擅自商用是侵权行为。如果您想购买此专利、获得商业授权和技术合作，请联系【客服】
本文链接：http://www.vipzhuanli.com/patent/201510970149.7/，转载请声明来源钻瓜专利网。
- 上一篇：梯形沟谷的主应力偏转试验装置及使用方法
- 下一篇：立体玩具（时尚小摆件）
