[发明专利]客户联系信息挖掘方法及服务器

摘要

一种客户联系信息挖掘方法，包括根据待挖掘客户的属性信息，从各个连接的业务服务器中提取与所述待挖掘客户的属性信息相关联的联系信息；从所述业务服务器提取与所述待挖掘客户具有相同地域信息的第一其他客户，并分析所述第一其他客户与所述待挖掘客户的关系；从所述业务服务器提取出与所述待挖掘客户具有交互活动的第二其他客户，并分析所述第二其他客户与所述待挖掘客户的关系；及存储所述待挖掘客户的联系信息，及/或按照分析出来的关系，对应存储所述第一其他客户以及第二其他客户。本发明还提供一种适用于上述方法的服务器。本发明能够挖掘出客户的联系信息，并分析出客户的社会关系信息，实现客户的有效追踪。

主权项

一种客户联系信息挖掘方法，其特征在于，该方法包括：接收客户端发送的客户信息挖掘请求，并获取待挖掘客户的属性信息；从各个连接的业务服务器中提取与所述待挖掘客户的属性信息相关联的联系信息，所述联系信息包括地域信息及/或通信信息，所述联系信息为所述待挖掘客户在办理各种业务时登记到各个所述业务服务器中的联系信息，；根据所述联系信息中的地域信息，从各个连接的业务服务器提取出与所述待挖掘客户具有相同地域信息的第一其他客户，获取该第一其他客户的属性信息以及联系信息；根据所述联系信息中的通信信息，从各个连接的业务服务器提取出与所述待挖掘客户具有交互活动的第二其他客户，获取该第二其他客户的属性信息以及联系信息；及存储所述第一其他客户以及第二其他客户的属性信息和联系信息，及/或将所述第一其他客户以及第二其他客户的属性信息和联系信息发送给所述客户端。