[发明专利]一种一体化办税服务厅监控采集方法

摘要

本发明提供一种一体化办税服务厅监控采集方法，是通过安装驱动，封装一些OCX接口供操作调用，就可以实现录音功能、录像功能、同步屏功能以及评价器原有的评价功能。另，评价满意的会暂存本地保留一段时间，而当差评时，会将相关音视频信息上传至本地服务器。用户通过简单的流程进行操作，就可以实现服务评价与录音录像一体化。此设备既大大节省了录像机、拾音器、球机、枪机的成本，减少了资源浪费以及施工成本，又可以很好、很快捷的完成数据交换，又节约了项目的成本。

主权项

一种一体化办税服务厅监控采集方法，其特征在于具体步骤如下：1）采用具有摄像头和录音功能的评价器，确保与窗口电脑连接；2）评价器控制录像录音发起评价和封装成OCX，并将其注册至窗口电脑，供办税服务厅管理系统前台调用，办理业务操作及评价器交互，交互流程如下：A：当窗口办税人员登录成功，评价器会显示窗口人员的相关信息，并语音提示：登录成功；B：点击呼叫：当大厅没有等候办理业务的票，评价器语言提示：无号可叫，并显示，若有号，评价器则提示呼叫：请XXXX号 办理业务，并显示；C：点击开始：选择大小类后，评价器提示欢迎光临，五秒后开始同步窗口主屏，并开始录像录音；D：点击结束或转办：评价器结束同步屏，提示：请对我的服务进行评价，并同时将录音录像保存至本地，待暂停服务或无人办理业务时或下班时间将录像上传至大厅服务器，包括选择录像全部上传，或只上传评价结果为差的录像；3）清理后台保存的录像，清理或根据设定的条件来判断什么时候清理，实现评价同步屏、录音和录像功能的一体化。