[发明专利]数据推送与接收的方法及服务器、用户设备

摘要

本发明提供了一种数据推送与接收的方法及服务器、用户设备，用以通过获取触摸点的坐标信息，确定用户触摸点对应的导航界面的选项，无需调取用户设备的键盘，从而避免了调取的用户设备的键盘对显示导航界面显示的影响，实现了在不改变用户设备尺寸的前提下，向用户展示更多的有效信息，提高系统的工作效率。所述方法包括：向用户设备推送导航界面的数据；接收该用户设备发送的导航界面上的触摸点的坐标信息；根据预设的导航界面上的触摸点的坐标信息与导航界面上的选项信息的对应关系，确定所述导航界面上的触摸点的坐标信息对应的该导航界面上的选项信息，并根据确定的选项信息，向所用户设备推送该选项信息对应的数据。

主权项

1.一种数据推送的方法，其特征在于，该方法包括：向用户设备推送导航界面的数据；接收所述用户设备发送的导航界面上的触摸点的坐标信息；根据预设的导航界面上的触摸点的坐标信息与导航界面上的选项信息的对应关系，确定所述导航界面上的触摸点的坐标信息对应的该导航界面上的选项信息，并根据确定的选项信息，向所述用户设备推送该选项信息对应的数据；所述根据确定的选项信息，向所述用户设备推送该选项信息对应的数据，包括：当该选项信息对应人工坐席服务时，根据确定的选项信息，获取客服输入的人工客服语音以及用于调取服务子菜单的数据的操作指令；根据所述操作指令，调取服务子菜单的数据；将所述人工客服语音与调取的服务子菜单的数据整合成视频流数据，并向所述用户设备推送整合成的视频流数据。