[发明专利]一种IVR的基于缓存的自动外呼方法

摘要

一种IVR的基于缓存的自动外呼方法，通过通信系统的WEBservice接口先进行数据封装而形成字符串格式的待呼数据，然后通信系统的WEBservice接口向数据传输用服务器发送字符串格式的待呼数据，然后数据传输用服务器接收到字符串格式的待呼数据时，就启动外呼WEBservice服务模块对接受到的字符串格式进行解析，所述的解析的方法为根据字符串结束符的位置，然后再把待呼数据的标示号、通信系统的号码、业务类型、针对待呼数据的响应地址存储到数据传输用服务器的缓存内；这样的结构避免了现有技术中容易遭受操作人员工作经验方面的局限、导致误判或者响应不及时、不能适应自动化操作的需求、系统的扩展性、兼容性和移植性很差的缺陷。

主权项

一种IVR的基于缓存的自动外呼方法，其特征在于步骤1：首先设置包括同带有WEBservice接口的通信系统通过通信网络相连接的数据传输用服务器，所述的数据传输用服务器带有外呼WEBservice服务模块和备份用数据库，所述的数据传输用服务器同带有读取待呼数据模块的中转服务器相连接，所述的中转服务器同IVR装置相连接；所述的外呼WEBservice服务模块用于实现接收通信系统通过WEBservice接口发送到数据传输用服务器的字符串格式的待呼数据,将字符串格式的待呼数据解析后放入数据传输用服务器的缓存和备份数据库中、将数据传输用服务器的缓存或者备份数据库中的解析后的字符串格式的待呼数据按照中转服务器发送来的读取请求进行响应；所述的读取待呼数据模块的中转服务器包括发送读取待呼数据的请求指令、接收发送来的待呼数据、转发接收到的待呼数据到IVR装置；所述的解析后的字符串格式的待呼数据中包括待呼数据的标示号、通信系统的号码、业务类型、针对待呼数据的响应地址，所述的备份数据库用针对待呼数据的标示号、通信系统的号码、业务类型以及针对待呼数据的响应地址各自对应的字段来分别对针对待呼数据的标示号、通信系统的号码、业务类型以及针对待呼数据进行存储；步骤2：然后通信系统的WEBservice接口先进行数据封装而形成字符串格式的待呼数据，所述的字符串格式的待呼数据包括依次顺序排列的待呼数据的标示号、字符串结束符、通信系统的号码、字符串结束符、业务类型、字符串结束符、针对待呼数据的响应地址，然后通信系统的WEBservice接口向数据传输用服务器发送字符串格式的待呼数据，然后数据传输用服务器接收到字符串格式的待呼数据时，就启动外呼WEBservice服务模块对接受到的字符串格式进行解析，所述的解析的方法为根据字符串结束符的位置，依次将待呼数据的标示号、通信系统的号码、业务类型、针对待呼数据的响应地址分解出来，然后外呼WEBservice服务模块就把待呼数据的标示号、通信系统的号码、待呼数据实体、针对待呼数据的响应地址先分别存储到备份数据库各自对应的字段内，然后再把待呼数据的标示号、通信系统的号码、业务类型、针对待呼数据的响应地址存储到数据传输用服务器的缓存内。