[发明专利]一种呼叫流程自动定制系统及方法

摘要

本发明提供一种呼叫流程自动定制系统及方法，不仅能定制全新的原子呼叫业务，还能控制呼叫流程中的各种信令或媒体操作。主要包括：将呼叫过程中信令层和媒体层的操作行为细化为相应的指令操作，每个指令具有原子性和幂等性；将基于原子指令实现的呼叫服务定义为原子服务，而基于原子服务实现的呼叫服务定义为复合服务；当收到呼叫请求时，根据业务配置信息确定需要触发的具体呼叫服务；加载并执行该服务；如需要修改或添加呼叫服务时，用脚本实现服务，并在不中断服务进程的前提下更新和添加；呼叫服务按照异步方式执行，提高整个系统运行效率。

主权项

一种呼叫流程自动定制系统，其特征在于，包括：业务数据库，用于保存系统的业务配置信息，所述业务配置信息包括全部用户的注册信息、号码分析规则、呼叫业务信息与触发条件；主模块，用于接收呼叫请求并根据业务数据库中的业务配置信息，对所述呼叫请求进行号码分析和触发条件判断，确定需要触发的具体呼叫服务，并在所述具体呼叫服务为自带呼叫业务时执行所述具体呼叫服务；扩展模块，用于在所述具体呼叫服务为扩展呼叫业务时，执行所述具体呼叫服务相对应的扩展脚本。