[发明专利]用于使用个人电子装置将远程诊断站点无线连接到家用电器以进行检修的系统和方法

摘要

提供一种用于使用用户的智能手机与故障电器之间的短程无线链接以及智能手机与远程维修管理系统之间的附加无线链接(例如，蜂窝、WiFI、ZigBee、近场通信)来远程地诊断故障电器的系统和方法。由用户从制造商的网站下载到用户的智能手机上的程序使得在远程连接的维修管理系统处的维修技师使用下载到智能手机上的应用来控制电器，并执行需要的诊断、固件更新等，从而诊断由电器产生的错误代码的原因或影响电器的故障。可选地，维修技师可使用户参与执行对故障电器的附加探查和/或进行对故障电器的各种控制，以有助于技师正在执行的诊断和检修。

主权项

一种用于与产品远程地通信的方法，其中，所述产品具有处理器，所述方法包括：使用从网站下载到用户的智能手机上的程序来执行以下建立处理：当智能手机处于产品的附近时，在智能手机与产品的处理器之间建立第一无线通信链路；以及经由广域网在智能手机与负责产品的修理或维护中的至少一项的维修设施之间建立第二无线通信链路；使用第二无线通信链路，以使得命令或信息中的至少一个经由第一无线通信链路和第二无线通信链路被从维修设施发送到产品的处理，从而进行以下处理中的至少一个：诊断影响产品的故障；或者向产品提供固件更新。