[发明专利]一种POS机营运服务系统

摘要

本发明公开了一种POS机营运服务系统。本发明包括登录信息管理模块、用户管理模块、设备管理模块、新装设备管理模块、设备故障处理管理模块、设备巡检管理模块、换设备和撤销设备管理模块、基于GIS地理信息管理模块。通过POS机营运服务系统对每一个运维项目都建立自己的设备档案、运维流程、用户资料、报修及服务情况、巡检情况等全方位的维护服务信息。使传统的设备安装维修工作通过数字化、信息化的交互式服务平台进行区域划分，数字接收，动态分配。

主权项

一种POS机营运服务系统，包括登录信息管理模块、用户管理模块、设备管理模块、新装设备管理模块、设备故障处理管理模块、设备巡检管理模块、换设备和撤销设备管理模块、基于GIS地理信息管理模块，其特征在于：所述的登录信息管理模块，主要负责系统进入的注册、密码修改及登录登出记录；所述的用户管理模块，主要负责对用户进行权限管理，根据不同的用户采用不同的数据操作、管理权限；所述的设备管理模块，主要包括建立设备台帐信息单元、待安装设备信息单元、设备台帐信息单元、已安装设备信息单元、设备的出入库管理单元；所述设备台帐信息单元包括服务序列号、商户信息、设备类型、设备状态、设备终端号；所述待安装设备信息单元包括待安装设备类型、设备状态、待安装设备商户信息、待安装设备数量；所述已安装设备信息单元包括已安装设备类型、设备状态、已装设备商户信息、已安装设备数量；所述设备的出入库管理包括设备类型、库存量、入库时间、出库时间；所述的新装设备管理模块，包括新机安装申请单元、装机信息录入单元、第一工单信息确认单元、信息反馈单元；所述新机安装申请单元是指客户通过本系统网络在线平台提交装机申请；所述装机信息录入单元，是指将装机编号、项目名称、设备名称、商户地址、所属行业、设备型号、商户级别、商户号、商户所属区域、所属支行、银行客户经理、项目经理、商户联系人、现场商户名、安装位置、pos版本、终端号、联系电话添加到数据库；所述第一工单信息确认单元是指录入项目名称、工单打印名称、现场商户名、装机人员名、装机状态、维护级别、设备描述、登记人员信息添加到数据库，并将装机信息发送给装机人员；所述信息反馈单元，是指项目名称、现场商户名、装机状态维护级别、客户满意度信息反馈给企业；所述的设备故障处理管理模块，包括客户方故障登记单元、第二工单信息确认单元、信息反馈单元；所述客户方故障登记单元，是指将客户方的商户名称、故障级别、报修人员、联系电话、故障类型、故障信息添加到数据库；所述第二工单信息确认单元，是指将现场商户信息、报修人员名、工单状态、故障类型、送纸类型、送纸数量故障级别、故障描述、登记人名称、登记日期、登记时间、所属项目信息添加到数据库，并将客户方故障登记信息发送给故障维修人员；所述信息反馈单元是指项目名称、现场商户名、维护级别、客户满意度信息反馈给企业；所述的设备巡检管理模块，主要负责根据区域、设备类型、设备使用的频率和历史数据，建立设备巡检模型，利用模型计算和分析需要进行巡检或要经常重点巡检的设备；所述的换设备和撤销设备管理模块，主要负责根据商户申报或银行客户经理要求，对指定地点的设备进行更换或取消设备的使用；所述的基于GIS地理信息管理模块，主要负责构建商户位置、运维工程师位置地理信息数据库，实现实时获取实时提交的功能；该模块利用GIS和GPS在服务器上建立客户、商户和设备在地图的位置，将位置信息发送到手持移动终端；设备故障处理、设备巡检、换设备和撤销设备可以利用手持移动终端进行派单、定位和导航。