[实用新型]电力信息通信综合受理平台

摘要

本实用新型公开了一种电力信息通信综合受理平台。现有的受理平台多是以单向通信的方式，在平台内部进行各种业务操作，受理平台作为一个独立主体存在，无法实现与其他部门的信息共享。本实用新型包括了客户端接口和总线控制器，总线控制器与客户端接口之间连接交换机，所述的总线控制器一方面连接受理坐席端接口，另一方面还连接了自动语音服务器、录音服务器、业务系统服务器和数据库服务器,所述的总线控制器经路由器接入信息局域网，所述的信息局域网经路由器连接了受理平台分中心和二线运维中心。通过信息局域网，各受理平台分中心可以相互共享信息尤其是语音记录，查看处理过程，同时由二线运维中心随时可以介入处理业务。

主权项

电力信息通信综合受理平台，包括了客户端接口和总线控制器，总线控制器与客户端接口之间连接交换机，所述的总线控制器一方面连接受理坐席端接口，另一方面还连接了自动语音服务器、录音服务器、业务系统服务器和数据库服务器,其特征在于:所述的总线控制器经路由器接入信息局域网，所述的信息局域网经路由器连接了受理平台分中心和二线运维中心。