[发明专利]一种网络速度慢的全方位检测和解决方法无效
| 申请号： | 201210226705.6 | 申请日： | 2012-06-29 |
| 公开（公告）号： | CN102752140A | 公开（公告）日： | 2012-10-24 |
| 发明（设计）人： | 温辉;黄勇强;林灶钢 | 申请（专利权）人： | 福建富士通信息软件有限公司 |
| 主分类号： | H04L12/24 | 分类号： | H04L12/24;H04L12/26 |
| 代理公司： | 福州市鼓楼区京华专利事务所(普通合伙) 35212 | 代理人： | 宋连梅 |
| 地址： | 350000 福建*** | 国省代码： | 福建;35 |
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| 摘要： | 本发明提供一种网络速度慢的全方位检测和解决方法，包括：1、客户端网络速度慢时，打开客户端的网络速度慢检测功能；2、客户端启动排除障碍引擎对网络速度慢进行检测；3、检测完毕后客户端将检测内容上传至运营商的服务器端，由服务器端生成故障代码，并将故障代码返回给客户端，同时服务器端将检测内容进行统计分析并形成报表；4、客户端根据所述故障代码显示对应的故障解决方法操作说明；5、用户根据所述故障解决方法操作说明进行操作来解决网络速度慢的问题。本发明一方面可以降低用户投诉率，提高用户感知度和满意度；另一方面能提高客服和社区经理的排障效率和成功率。从而为运营商节约大量的故障处理成本，同时也大大降低了用户离网率。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 网络 速度 全方位 检测 解决方法 | ||
【主权项】：
一种网络速度慢的全方位检测和解决方法，其特征在于：包括如下步骤：步骤10、用户使用的客户端网络速度慢时，打开客户端的网络速度慢检测功能；步骤20、客户端启动排除障碍引擎对网络速度慢进行检测；步骤30、检测完毕后客户端将检测内容上传至运营商的服务器端，由服务器端生成故障代码，并将故障代码返回给客户端，同时服务器端将检测内容进行统计分析并形成报表，所述报表内容包括：CPU使用率、内存使用率、下载速率、路由节点情况、客户端的进程数、客户端的并机数以及线路端口信息；步骤40、客户端根据所述故障代码显示对应的故障解决方法操作说明；步骤50、用户根据所述故障解决方法操作说明进行操作来解决网络速度慢的问题。
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