[发明专利]云呼叫中心资源调度处理方法及装置有效
| 申请号： | 201210187770.2 | 申请日： | 2012-06-08 |
| 公开（公告）号： | CN103475683B | 公开（公告）日： | 2018-03-13 |
| 发明（设计）人： | 马力 | 申请（专利权）人： | 中兴通讯股份有限公司 |
| 主分类号： | H04L29/08 | 分类号： | H04L29/08;H04M3/50 |
| 代理公司： | 北京康信知识产权代理有限责任公司11240 | 代理人： | 余刚,梁丽超 |
| 地址： | 518057 广*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明提供了一种云呼叫中心资源调度处理方法及装置，该方法包括，获取云呼叫中心中一个或多个虚拟机上的资源信息；根据获取的资源信息，以及预先设置的资源策略对一个或多个虚拟机上的资源进行调度，通过本发明，解决了现有技术云呼叫中心的各类IT设备资源无法得到有效利用，影响业务开展的问题，进而达到了可以依据云呼叫中心使用资源的实际情况进行分配资源的，不仅能够使资源达到最大化的利用，还降低资源部署难度，以及提高了资源部署的效率的效果。 | ||
| 搜索关键词： | 呼叫 中心 资源 调度 处理 方法 装置 | ||
【主权项】：
一种云呼叫中心资源调度处理方法，其特征在于，包括：获取云呼叫中心中一个或多个虚拟机上的资源信息；根据获取的所述资源信息，以及预先设置的资源策略对所述一个或多个虚拟机上的资源进行调度；其中，根据获取的所述资源信息，以及预先设置的资源策略对所述一个或多个虚拟机上的资源通过以下方式至少之一进行调度：增加所述一个或多个虚拟机上的资源、释放所述一个或多个虚拟机上的资源、将资源在所述多个虚拟机上进行转移。
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