[实用新型]一种客服呼叫系统有效
| 申请号： | 201120319914.6 | 申请日： | 2011-08-30 |
| 公开（公告）号： | CN202172442U | 公开（公告）日： | 2012-03-21 |
| 发明（设计）人： | 卢卫东 | 申请（专利权）人： | 卢卫东 |
| 主分类号： | H04M3/51 | 分类号： | H04M3/51;H04M3/523 |
| 代理公司： | 北京青松知识产权代理事务所(特殊普通合伙) 11384 | 代理人： | 郑青松 |
| 地址： | 518057 广东省深圳市南*** | 国省代码： | 广东;44 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本实用新型提供了一种客服呼叫系统，包括：CTI服务器；分别连接到所述CTI服务器的客户信息服务器、接线员信息服务器和接线员分配服务器；连接到所述CTI服务器的客户电话；以及连接到所述接线员分配服务器的多个接线员终端。本实用新型的客服呼叫系统可以根据打入电话的客户的名称、咨询历史、所购设备的型号等，选择出最合适的客服人员，从而减少客户重复咨询的次数，提高客户服务水平。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 客服 呼叫 系统 | ||
【主权项】：
一种客服呼叫系统，包括：CTI服务器；分别连接到所述CTI服务器的客户信息服务器、接线员信息服务器和接线员分配服务器；连接到所述CTI服务器的客户电话；以及连接到所述接线员分配服务器的多个接线员终端。
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