[发明专利]坐席录屏方法、质检方法及相关设备无效
| 申请号： | 201110297985.5 | 申请日： | 2011-09-28 |
| 公开（公告）号： | CN102360362A | 公开（公告）日： | 2012-02-22 |
| 发明（设计）人： | 陈荣国;钟柏林;彭兰;张福明 | 申请（专利权）人： | 华为技术有限公司 |
| 主分类号： | G06F17/30 | 分类号： | G06F17/30;G06F3/048 |
| 代理公司： | 暂无信息 | 代理人： | 暂无信息 |
| 地址： | 518129 广东省*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明涉及坐席录屏，公开了坐席录屏方法、质检方法及相关设备，其中坐席录屏方法包括：当监测到业务关键点时，启动与所述业务关键点对应的操作任务；保存所述操作任务的操作结果；将所述业务关键点和所述操作结果的对应关系保存到数据库。使用本发明，可以减少生成的视频文件，降低客服中心的建设成本。 | ||
| 搜索关键词： | 坐席 方法 质检 相关 设备 | ||
【主权项】：
一种坐席录屏方法，其特征在于，包括：当监测到业务关键点时，启动与所述业务关键点对应的操作任务；保存所述操作任务的操作结果；将所述业务关键点和所述操作结果的对应关系保存到数据库。
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