[发明专利]一种进行话后总结的方法和装置无效
| 申请号： | 201110082394.6 | 申请日： | 2011-04-01 |
| 公开（公告）号： | CN102739881A | 公开（公告）日： | 2012-10-17 |
| 发明（设计）人： | 杜学明 | 申请（专利权）人： | 中兴通讯股份有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/51 | 分类号： | H04M3/51 |
| 代理公司： | 北京安信方达知识产权代理有限公司 11262 | 代理人： | 李健;龙洪 |
| 地址： | 518057 广东省深圳市南山*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明提供一种进行话后总结的方法，包括：获取通话中的业务分类属性，将所述业务分类属性与预存的一个或多个判定规则进行匹配，并输出匹配到的来电原因类型。本发明还提供一种进行话后总结的装置，包括：判定规则管理模块，用于预存一个或多个判定规则至判定规则库中；判定受理模块，用于获取通话中的业务分类属性；判定匹配模块，用于将所述业务分类属性与所述判定规则进行匹配，得到对应的来电原因类型；输出模块，用于输出判定匹配模块匹配到的来电原因类型。本发明可以避免人为判断的主观片面性，降低运营商的运营成本。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 进行 总结 方法 装置 | ||
【主权项】：
一种进行话后总结的方法，其特征在于，获取通话中的业务分类属性，将所述业务分类属性与预存的一个或多个判定规则进行匹配，并输出匹配到的来电原因类型。
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