[发明专利]窗口服务评价系统

摘要

一种窗口服务评价系统，能实现工作人员透明服务、接受服务对象监督，使工作人员不能自己评价自己，能及时统计服务对象评价数据、对服务对象进行即时回访、即时监督，包括通过网络连接的系统服务器、工作人员计算机和服务评价器，工作人员计算机发送业务办理资料给系统服务器，系统服务器生成对工作人员进行服务评价和对服务对象进行拍照的指令传送给服务评价器，对服务评价器采集的服务对象图像信息和评价按键操作信息统一进行记录分析。服务评价器上面设置有三个服务评价按键、语音提示喇叭、针孔式摄像头、星级标志和工作人员工作牌栏。服务评价器集成有针孔式摄像头，针孔式摄像头可以在服务对象对工作人员进行评价的同时进行同步拍照。

主权项

一种窗口服务评价系统，包括通过网络连接的系统服务器、工作人员计算机和服务评价器，其特征是：所述工作人员计算机发送业务办理资料给所述系统服务器，系统服务器生成对工作人员进行服务评价和对服务对象进行拍照的指令传送给服务评价器，对服务评价器采集的服务对象图像信息和评价按键操作信息统一进行记录分析。