[发明专利]帮助信息提供装置以及帮助信息提供方法

摘要

本发明提供对应用程序的用户有用的帮助信息。帮助信息提供装置(100)能够与利用应用程序(32)的用户(2)操作的用户装置(30)进行通信地连接，向用户(2)提供帮助信息，该帮助信息提供装置(100)具备：存储作为应用程序32的动作履历的AP动作日志(400)的AP动作日志存储部(121)；存储作为用户(2)的操作履历的操作日志(500)的操作日志存储部；存储帮助信息的帮助信息存储部(123)；以及根据AP动作日志(400)和操作日志(500)，在对于应用程序(32)重复进行超过预定次数的特定的操作的情况下，从帮助信息存储部(123)取得与该操作对应的帮助信息，并发送给用户装置(30)的帮助信息提供处理部(114)。

主权项

一种帮助信息提供装置，与利用应用程序的用户操作的用户装置能够通信地连接，向所述用户提供帮助信息，该帮助信息提供装置的特征在于，具备：AP动作日志存储部，其存储包含表示应用程序的动作的信息、执行了所述动作的日期时间、以及所述应用程序的识别符的、作为所述应用程序的动作履历的AP动作日志；操作日志存储部，其存储包含所述用户进行了所述操作的日期时间、以及表示所述操作的内容的信息的作为所述用户的操作的履历的操作日志；帮助信息存储部，其与所述操作的内容以及所述应用程序的识别符的组合对应起来存储所述帮助信息；操作确定处理部，其根据所述AP动作日志存储部存储的所述AP动作日志、和所述操作日志存储部存储的所述操作日志，判断对于所述应用程序是否重复进行了超过预定次数的特定的所述操作，当判断为重复进行时，输出所述特定的操作的内容、以及成为所述特定的操作的对象的所述应用程序的识别符的组合；以及帮助信息提供处理部，其从所述帮助信息存储部取得与所述操作确定处理部输出的所述特定的操作的内容、以及所述应用程序的识别符的组合对应的所述帮助信息，并将所取得的所述帮助信息发送到所述用户装置。