[发明专利]在话务台系统中服务大客户客户端的方法及系统有效
| 申请号： | 201010564170.4 | 申请日： | 2010-11-29 |
| 公开（公告）号： | CN102480382A | 公开（公告）日： | 2012-05-30 |
| 发明（设计）人： | 戴莉;刘健美;李艳青 | 申请（专利权）人： | 中兴通讯股份有限公司 |
| 主分类号： | H04L12/24 | 分类号： | H04L12/24;H04L12/56;H04L29/06 |
| 代理公司： | 北京安信方达知识产权代理有限公司 11262 | 代理人： | 李健;龙洪 |
| 地址： | 518057 广东省深圳市南山*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明提供一种在话务台系统中服务大客户客户端的方法及系统，涉及通信领域。所述系统，包括第一大客户服务器、第二大客户服务器以及大客户客户端，其中：在所述第一大客户服务器为所述大客户客户端服务过程中，备用的所述第二大客户服务器定时获取所述第一大客户服务器为所述大客户客户端服务的数据；在所述第一大客户服务器不能为所述大客户客户端服务时，所述第二大客户服务器根据从所述第一大客户服务器获取到的数据为所述大客户客户端进行服务。本发明提供的技术方案可应用于话务管理。 | ||
| 搜索关键词： | 话务 系统 服务 客户 客户端 方法 | ||
【主权项】：
一种话务台系统，其特征在于，包括第一大客户服务器、第二大客户服务器以及大客户客户端，其中：在所述第一大客户服务器为所述大客户客户端服务过程中，备用的所述第二大客户服务器定时获取所述第一大客户服务器为所述大客户客户端服务的数据；在所述第一大客户服务器不能为所述大客户客户端服务时，所述第二大客户服务器根据从所述第一大客户服务器获取到的数据为所述大客户客户端进行服务。
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