[发明专利]处理语音邮箱业务的方法和装置

摘要

本发明实施例公开一种处理语音邮箱业务的方法和装置，涉及通信领域。以解决现有技术方案由于依赖于数据库服务器，而造成的系统可服务性降低的问题。本发明提供的技术方案包括：接收主叫用户的语音留言请求，查询数据库服务器当前的服务状态；如果所述数据库服务器处于故障状态，通过呼叫接入设备提示所述主叫用户进行留言并生成留言文件，并通过所述呼叫接入设备将所述留言文件保存到文件服务器中；接收所述被叫用户的语音留言提取请求，查询数据库服务器当前的服务状态；如果所述数据库服务器处于故障状态，从所述文件服务器中为所述被叫用户设定的目录中提取留言文件。本发明提供的技术方案可以应用在移动终端用户的语音邮箱业务中。

主权项

一种处理语音邮箱业务的方法，其特征在于，包括：接收主叫用户的语音留言请求，查询数据库服务器当前的服务状态；如果所述数据库服务器处于故障状态，通过呼叫接入设备提示所述主叫用户进行留言并生成留言文件，并将所述留言文件的命名规则发送给所述呼叫接入设备，以便于所述呼叫接入设备将所述留言文件保存到文件服务器中为被叫用户设定的目录中，并根据所述命名规则命名所述留言文件，所述命名规则包括：采用留言相关信息中的至少一种信息命名所述留言文件；接收所述被叫用户的语音留言提取请求，查询数据库服务器当前的服务状态；如果所述数据库服务器处于故障状态，从所述文件服务器中为所述被叫用户设定的目录中提取所述留言文件；解析所述留言文件的文件名，获得所述留言文件的留言相关信息；根据所述留言相关信息播放所述留言文件。