[发明专利]一种客户感知评估方法及系统无效
| 申请号： | 200910134997.9 | 申请日： | 2009-04-20 |
| 公开（公告）号： | CN101562830A | 公开（公告）日： | 2009-10-21 |
| 发明（设计）人： | 李涛;周蒞涛;张红庆;周传哲;武重生 | 申请（专利权）人： | 深圳市优网科技有限公司 |
| 主分类号： | H04W24/06 | 分类号： | H04W24/06;H04W24/08;H04W24/00 |
| 代理公司： | 北京信远达知识产权代理事务所（普通合伙） | 代理人： | 王学强 |
| 地址： | 518057广东省深圳市南山区高*** | 国省代码： | 广东;44 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本发明涉及一种客户感知评估方法，包括：选择用户群和各项关键质量指标，在选定时间内，检测所述用户群的上述各项关键质量指标得分，将上述各项关键质量指标的得分按预置算法进行计算，获得客户感知得分。本发明还提供一种客户感知评估系统。本发明针对用户群设置多项关键质量指标，作为客户感知系统的评估项目，进行量化计算，实现对客户感知的量化评估，真实地反应该用户或用户群的感知。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 客户 感知 评估 方法 系统 | ||
【主权项】：
1、一种客户感知评估方法，其特征在于，包括：选择用户群和各项关键质量指标；在选定时间内，检测所述用户群的上述各项关键质量指标得分；将上述各项关键质量指标的得分按预置算法进行计算，获得客户感知得分。
下载完整专利技术内容需要扣除积分，VIP会员可以免费下载。
该专利技术资料仅供研究查看技术是否侵权等信息，商用须获得专利权人授权。该专利全部权利属于深圳市优网科技有限公司，未经深圳市优网科技有限公司许可，擅自商用是侵权行为。如果您想购买此专利、获得商业授权和技术合作，请联系【客服】
本文链接：http://www.vipzhuanli.com/patent/200910134997.9/，转载请声明来源钻瓜专利网。
- 上一篇：液晶显示器及相应驱动方法
- 下一篇：液晶显示器及其驱动方法
