[发明专利]一种计算机远程网络诊断和用户支持的方法无效
| 申请号： | 200910090229.8 | 申请日： | 2009-08-06 |
| 公开（公告）号： | CN101989204A | 公开（公告）日： | 2011-03-23 |
| 发明（设计）人： | 赵珍;刘锋;郑必可 | 申请（专利权）人： | 同方股份有限公司 |
| 主分类号： | G06F9/445 | 分类号： | G06F9/445;G06F11/00;H04L12/24 |
| 代理公司： | 暂无信息 | 代理人： | 暂无信息 |
| 地址： | 100083 北京*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 一种计算机远程网络诊断和用户支持的方法，涉及计算机远程控制技术领域。本发明方法的主要步骤为：①启动客户计算终端；②启动客户计算终端的扩展固件接口EFI，判断是否启动客户端模块；③若用户不启动客户端模块，则进入操作系统正常工作；若用户启动客户端模块，则执行确认操作建立远程服务器与客户计算终端通信的远程网络连接；④远程服务器通过远程网络连接对客户计算终端进行远程网络诊断和用户支持服务；⑤完成诊断和服务后，断开远程网络连接，客户端模块停止工作。同现有技术相比，本发明不受操作系统的限制、不增加硬件平台的成本，具有效率高、实施简单、成本低廉的特点。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 计算机 远程 网络 诊断 用户 支持 方法 | ||
【主权项】：
一种计算机远程网络诊断和用户支持的方法，它使用包括相互连接的客户计算终端和远程服务器，客户计算终端包括相互联系的硬件平台、装有客户端模块的扩展固件接口EFI和操作系统，其主要步骤为：①启动客户计算终端；②启动客户计算终端的扩展固件接口EFI，判断是否启动客户端模块；③若用户不启动客户端模块，则进入操作系统正常工作；若用户启动客户端模块，则执行确认操作建立远程服务器与客户计算终端通信的远程网络连接；④远程服务器通过远程网络连接对客户计算终端进行远程网络诊断和用户支持服务；⑤完成诊断和服务后，断开远程网络连接，客户端模块停止工作。
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