[发明专利]一种在在线客服里面提供保存用户信息的方法无效
| 申请号： | 200810118757.5 | 申请日： | 2008-08-21 |
| 公开（公告）号： | CN101656686A | 公开（公告）日： | 2010-02-24 |
| 发明（设计）人： | 邱燕波 | 申请（专利权）人： | 北京亿企通信息技术有限公司 |
| 主分类号： | H04L12/58 | 分类号： | H04L12/58;H04L29/06;G06F17/30 |
| 代理公司： | 暂无信息 | 代理人： | 暂无信息 |
| 地址： | 100097北京市海淀区兰*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明提供一种在在线客服里面提供保存用户信息的方法，所述的信息的保存包括如下步骤：当访客主动点击页面上填写名片按钮时，系统通过点击触发，弹出填写名片面板；访客在面板上必须填写联系名，电子邮箱，可选择填写公司名，联系电话，联系邮箱，备注等信息；当访客点击了提交按钮后，所述填写的数据提交到给客服系统服务器；.服务器接收到访客提交的数据会保存到访客信息表里面；客服人员通过点击添加访客信息，即可弹出访客信息添加框，客服人员在该框上面再次编辑后提交给客服系统服务器。本发明的优点是客服人员自己在需要保存相关访客信息的时候，能主动保存用户的信息，当访客离线以后，客服人员想能够再次找到并查看该访客信息。方便日后查看和检索。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 在线 客服 里面 提供 保存 用户信息 方法 | ||
【主权项】：
1.一种在在线客服里面提供保存用户信息的方法，其特征在于：所述的信息的保存包括如下步骤：101.当访客主动点击页面上填写名片按钮时，系统通过点击触发，弹出填写名片面板；102.访客在面板上必须填写联系名，电子邮箱，可选择填写公司名，联系电话，联系邮箱，备注等信息；103.当访客点击了提交按钮后，所述填写的数据提交到给客服系统服务器；104.服务器接收到访客提交的数据会保存到访客信息表里面；105.客服人员通过点击添加访客信息，即可弹出访客信息添加框，客服人员在该框上面再次编辑后提交给客服系统服务器。
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