[发明专利]用于提供远程软件应用的支持的方法和系统无效
| 申请号： | 200610146731.2 | 申请日： | 2006-11-16 |
| 公开（公告）号： | CN1976352A | 公开（公告）日： | 2007-06-06 |
| 发明（设计）人： | V·S·森加尔 | 申请（专利权）人： | 国际商业机器公司 |
| 主分类号： | H04L29/08 | 分类号： | H04L29/08 |
| 代理公司： | 北京市中咨律师事务所 | 代理人： | 于静;杨晓光 |
| 地址： | 美国*** | 国省代码： | 美国;US |
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| 摘要： | 本发明公开了GUI日志文本记录布置(称为GLTR布置)，其使支持服务提供者(SSP)机(101)与客户机(108)之间的问题诊断过程变得容易。关于客户端应用，在客户机(108)上以GUI日志文本记录的形式记录图形用户界面(GUI)屏幕及其相关的用户操作。SSP机(101)根据从客户机(108)传送来的所记录的GUI日志文本记录，再现应用GUI屏幕和用户操作。对于SSP机(101)，提供用于浏览历史的应用GUI屏幕及其相关的用户操作的手段。该GLTR系统还提供用于对客户端应用远程地进行操作以进一步澄清问题和/或采取用于克服该问题的补救操作的手段。 | ||
| 搜索关键词： | 用于 提供 远程 软件 应用 支持 方法 系统 | ||
【主权项】：
1.一种提供对于在第一机器上运行的客户端软件应用的支持的方法，所述方法包括以下步骤：在第一机器处将图形用户界面显示和相关的用户操作记录为基于文本的日志记录；在第二机器处根据涉及所述客户端软件应用在所述第一机器上的运行的支持请求而调用支持服务；将所记录的日志文本记录发送至第二机器；以及在第二机器处根据所记录的日志文本记录模拟图形用户界面显示和相关的用户操作；其中所述支持是根据所述模拟而提供的。
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